JEPARA — Perumda Air Minum Tirta Jungporo Kabupaten Jepara hadir berikan sejumlah informasi layanan yang hadir di layar ponsel melalui Story Instagram, TikTok, dan Facebook resmi perusahaan.
Melalui kanal digital tersebut, berbagai informasi disampaikan secara berkala. Mulai dari pekerjaan perbaikan, gangguan pelayanan, hingga kondisi teknis yang sedang ditangani petugas.
Segalanya terpantau pelanggan Perumda Tirta Jungporo.
Informasi itu menjelma penting terutama saat air tidak mengalir seperti biasanya. Gangguan bisa terjadi karena sejumlah faktor, seperti listrik padam, persoalan pipa, pompa air, maupun kendala teknis lainnya.
Segala anomali, Perumda Tirta Jungporo melalui kanal media sosial resmi menginformasikan kepada seluruh pelanggan dan masyarakat Jepara secara umum. Sekecil apapun itu.
Meski begitu, kerja-kerja kehumasan yang sat-sat ini berhasil gegara peran Tim Reaksi Cepat (TRC) yang bekerja selama 24 jam non stop.
Tim ini bergerak menangani berbagai persoalan teknis di lapangan, termasuk ketika terjadi gangguan pada jaringan pelayanan.
Laiknya OBLO (organisasi bocah lali omah), malam hari atau bahkan hujan sekalipun mereka siap menembus dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
Berkat TRC, Aktivitas dan penanganan petugas kemudian dapat menjadi bagian dari informasi yang dibagikan kepada masyarakat.
Dengan begitu, pelanggan dapat mengetahui bahwa gangguan yang terjadi sedang ditangani, sekaligus memperoleh informasi mengenai kondisi layanan.
Lebih lanjut, melalui papan pengumuman digital itu, Perumda Tirta Jungporo mengisinya dengan konten edukasi tentang air, pelayanan pelanggan, penggunaan air secara bijak, serta informasi lain yang berkaitan dengan kebutuhan masyarakat.
Syahdan, karena masyarakat kekinian akrab dengan ponsel serta media sosial jadi salah satu ruang komunikasi pelayanan Perumda Tirta Jungporo, agar masyarakat up to date maka pelanggan cukup mengikuti akun resmi Instagram, TikTok, dan Facebook.
Selain itu, pelanggan juga dapat DM, inbox admin sosial media atau bahkan kontak langsung TRC di nomor +62 811-3301-939. Layanan tersedia, kapan pun itu.
