A. Mengapa air tidak mengalir?

• Penyebab air tidak mengalir dapat disebabkan oleh gangguan pada instalasi pelanggan
• kebocoran pipa
• perbaikan jaringan
• gangguan perlengkapan pipa
• penurunan debit produksi
• kerusakan pompa
• gangguan pada pipa transmisi air baku.

B. Mengapa air tidak mengalir 24 jam?

• Kapasitas produksi air Perumdam Tirta Jungporo belum sepenuhnya mencukupi untuk melayani seluruh wilayah selama 24 jam, sehingga dilakukan pengaturan jadwal pengaliran agar tekanan air tetap optimal.

C. Mengapa sambungan air diputus?

• Sambungan air dapat diputus karena permohonan penghentian sementara
• tunggakan rekening
• sambungan liar
• atau penggunaan air tanpa izin resmi.

D. Mengapa tekanan air tidak stabil?

• Tekanan air dipengaruhi oleh debit produksi
• ketinggian lokasi pelanggan
• jarak dari sumber distribusi air.

A. Mengapa meter air buram?

• Meter air dapat menjadi buram karena terendam air
• kondisi lembab atau suhu tinggi
• kaca meter retak/pecah
• serta tidak adanya pelindung box meter.

B. Mengapa stand meter tidak sesuai dengan pemakaian air?

• Hal ini dapat disebabkan oleh kebocoran pipa persil atau usia meter air yang sudah melewati masa teknis.

C. Mengapa jarum meter tetap berputar meski kran ditutup?

• Penyebabnya bisa karena kebocoran pipa
• kebocoran setelah meter air
• kran yang rusak dan tidak menutup sempurna.

D. Mengapa meter air disegel Metrologi?

• Segel Metrologi merupakan tanda bahwa meter air telah sesuai dengan ketentuan dan standar yang berlaku.

E. Mengapa meter air harus ditera?

• Peneraaan dilakukan untuk memastikan akurasi pengukuran meter air tetap sesuai standar.

F. Mengapa meter air bisa hilang?

• Meter air dapat hilang akibat pencurian, terutama karena bahan meter terbuat dari kuningan dan tidak dilengkapi pengaman seperti box meter.

G. Mengapa meter air perlu dijaga pelanggan?

• Agar penggunaan air sesuai dengan pencatatan rekening serta kerusakan meter dapat diketahui lebih cepat.

H. Bagaimana cara mengajukan cek akurasi meter air?

• Pelanggan dapat melapor ke bagian pelayanan pelanggan Perumdam Tirta Jungporo dengan membawa rekening air dan menyampaikan pengaduan terkait akurasi meter air.

I. Bagaimana cara mengajukan penggantian meter air?

• Pengajuan penggantian meter air dapat dilakukan melalui bagian pelayanan pelanggan Perumdam Tirta Jungporo.

A. Mengapa air di rumah keruh?

• Pengaruh adanya pekerjaan perbaikan jaringan pipa distribusi di lapangan.

A. Mengapa rekening air melonjak tinggi?

• Adanya kebocoran pada pipa setelah meter yang terlambat diketahui pelanggan (misalnya: pipa persil bocor, kran air yang rusak, kerusakan pelampung toilet dan reservoar, kebocoran bak penampung).
• Adanya pelanggan (penghuni) yang lupa menutup kran.
• Terjadinya perkiraan oleh pencatat akibat rumah dikunci.

B. Bagaimana cara mengajukan pengaduan atas rekening air yang langsung melonjak?

• Pelanggan mengajukan keberatan terhadap besaran pembayaran rekening yang “tidak sesuai” dengan kewajaran pemakaian.

C. Kapan tanggal jatuh tempo pembayaran rekening air?

• Tiap tanggal 20.

D. Kenapa tagihan rekening belum terbit?

• Belum waktu pencatatan rekening oleh petugas
• Rekening Terbit 3 hari setelah tanggal catat s/d akhir bulan

Tagihan PDAM Jepara (PERUMDA Air Minum Tirta Jungporo) dapat dibayar dengan mudah melalui berbagai metode, baik secara online maupun offline. Anda bisa membayar melalui

• Mobile Banking
• ATM
• minimarket (Indomaret/Alfamart)
• aplikasi PPOB (seperti Kiosbank, SpeedCash, Tokopedia)
• Langsung ke Kantor PDAM Jepara dengan menyampaikan nomor pelanggan.